94岁老太被抬到银行,只为人脸识别激活社保卡,这服务可真人性化_月林堂,无创轻柔正骨

2020-11-25 作者 elbert

原标题:94岁老太被抬到银行,只为人脸识别激活社保卡,这服务可真人性化

全国各地都在进行人性化服务,在一个大厅里开设多个部门的窗口,使得群众不必这个局那个所得来回跑,受到了人们一致的称赞。可是一家银行做的事就有所欠缺了,一名94岁的老人行动不便,为了激活社保卡要进行人脸识别,银行出了一个主意后,使得老人家属和广大民众非常的不满。

被亲人举着进行人脸识别

1、把老太太抬银行来

湖北广水一位老太太,因为新更换的社保卡激活的话,要进行人脸识别。但是老太太已经94岁高龄,双腿弯曲腰背佝偻,行动非常不便,基本丧失了自我行动能力。家人找到银行询问此事的时候,银行的工作人员表示,想要激活社保卡,必须拍摄视频和进行人脸识别。家人将老太太的情况说出来以后,工作人员表示没有别的办法,要不你们将老太太抬银行来吧。这样的主意让家人十分的无奈,可是又没有别的办法,只好按照工作人员的主意来。老太太的儿孙在距离银行300米的家里,把老太太抬下楼又抬上车,终于来到了银行。

2、网友:你们的服务可真人性化

老人被抬到银行以后,儿孙们举着她在机器面前做了人脸识别,不光是老太太被折腾的一身汗,儿孙们也是汗流浃背。就这么短短的一会儿工夫,人脸识别认证完了,大家又把老太太抬上车,回到300米以外的家里,然后又把老太太抬上楼。经过这么反复的折腾,老太太的身子骨可有些受不了了,这么大岁数搁谁身上也是遭罪。对此网友向银行点了赞:你们的服务可真人性化,为了让老太太能够成功的激活社保卡,这样劳师动众地来到银行,你们还得跑前跑后地张罗,真是不容易。不知道银行方面看到网友的“赞”会是什么样的感想。

3、银行:我们道歉

此事被网友拍下来发到了网上,引起人们的极大关注,纷纷质疑说好的人性化服务呢?而银行方面也注意到了此事,连忙发表了事件说明和道歉声明,表示自己工作很不到位。银行责成相关人员,到老人的家里进行道歉,并且表示以后会引以为戒,真诚地提高服务质量。你说这事闹得,人家老太太行动不便,你不上门服务非要人家抬来,事情被曝光后又跑到人家去道歉,何不当初就本着人性化服务的原则,积极主动的上门服务呢?有网友表示,这老太太要是行长的妈,一定会享受特别热情,特别真诚的上门服务的,也一定会非常人性化的。

教条式的服务,带来的是什么大家有目共睹,而网友的评论又是那样的一针见血,这说明了一个什么问题呢?说明有些行业的服务态度,以及服务方式真的应该改善一下了,真的应该真正地做到人性化服务了。大家对于94岁的老太太进行人脸认证,银行不上门服务,被抬去后银行又主动上门道歉的事,有什么看法呢?返回搜狐,查看更多


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